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A. LEGALES
Bienvenido a app.uniformeseverfit.com, la páginaa través de la cual podrás adquirir prendas para tu cuidado desarrolladas entelas antifluidos, antimicrobianas y antibacterianas que atiendan los desafíosque hoy en cuidado y salud, se plantean a nivel mundial. Tienes la posibilidadde comprar online y recibir tus productos en la comodidad de tu casa, pagandocon múltiples medios de pago.
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B. AVISO DE TRATAMIENTO DE DATOS
El CLIENTE autoriza de manera expresa y voluntaria a través delformulario de inscripción para facturación a EVERFIT S.A., para recolectar,almacenar, usar, procesar, circular, suprimir, consultar y, en general, dartratamiento a los datos que han sido suministrados, así como para compartirdicha información de forma total o parcial con sus aliados comerciales confines administrativos, comerciales y de mercadeo.
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AUTORIZACIÓN DADA POR EL CLIENTE
Cuando nuestros CLIENTEs deciden suministrar información parafacturación y despacho del producto, obtenemos y conservamos la siguienteinformación, autorizada por el CLIENTE: Nombresy apellidos, documento de identidad, fecha de nacimiento, sexo, dirección,barrio, estrato, ciudad, celular, número de teléfono, teléfono de oficina y direcciónde correo electrónico. El CLIENTE afirma que los datos personales diligenciadosen el momento de su registro para facturación y despacho sean utilizados parael envío de información por parte de EVERFIT S.A. bien sea por correoelectrónico o por cualquier otro medio.
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El CLIENTE, en su calidad de titular de los datospersonales, tendrá los siguientes derechos:
· Conocer,actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales frente a EVERFIT S.A.encargados del tratamiento de la información suministrada. Este derecho tambiénse podrá ejercer frente a datos parciales, inexactos, incompletos,fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento estéexpresamente prohibido o no haya sido autorizado.
· Solicitarprueba de la autorización otorgada a EVERFIT S.A. salvo cuando expresamente seexceptúe en la ley como requisito para el tratamiento (artículo 10 Ley 1581 de2012).
· Serinformado por EVERFIT S.A previa solicitud, acerca de la existencia de datosque le conciernan y el uso que se le ha dado a sus datos personales.
· Presentarante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por incumplimientos alo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen,adicionen o complementen.
· Revocar laautorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no serespeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. Larevocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria yComercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado hanincurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución.
· Acceder enforma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Los derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimirinformación y revocar la autorización, o solicitar prueba de la misma, podránser ejercidos mediante petición escrita dirigida al área de Servicio al Cliente,de EVERFIT S.A. para la atención de estas solicitudes, en la Carrera 65 50-12de Medellín - Colombia, enviando un correo electrónico a [email protected].
El titular deberá indicar su nombre completo y número deidentificación, así como la dirección física o correo electrónico en querecibirá la respuesta. La consulta será atendida en un término máximo de diez(10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Si no fuere posibledar una respuesta dentro de dicho término, se informará al respectivo titularde la información, explicando las razones de la demora y señalando la fecha en quese responderá su consulta, la cual no podrá superar los (5) días hábilessiguientes al vencimiento del primer término. En caso de reclamos, se seguiráel procedimiento establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012. si en eltérmino de (30) días hábiles, contando a partir de recibido el mail, el titularno se ha contactado para hacer la supresión de los datos o revocatoria de laautorización, EVERFIT S.A. podrá continuar realizando el tratamiento de losdatos para la finalidad o finalidades indicadas en esta política de protecciónde datos, puesta en conocimiento a los CLIENTES por medio de correoelectrónico, sin perder la facultad de ejercer sus derechos en cualquiermomento o pedir la eliminación total o parcial de los datos. (Artículo 10 deldecreto 1377 de 2013).
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D. idoneidad de productos
EL CLIENTE, habiendo tenidoacceso a las fichas técnicas y especificaciones del productoque EVERFIT S.A. le ha ofertado las cuales se encuentran disponibles en lapágina app.uniformeseverfit.com,características que en efecto poseen los productos comercializados; tiene laresponsabilidad de verificar que los mismos cumplan con las condicionesrequeridas para su uso específico, conforme con las necesidades particularesdel CLIENTE. Si tienes inquietudes con respecto a sus especificaciones,contáctanos a [email protected]
E. PRECIOS
En app.uniformeseverfit.com nuestro compromiso es ofrecer comodidad, servicio y disponibilidad deproductos para tu cuidado y bienestar de la mejor calidad. La mercancíaofrecida en línea en app.uniformeseverfit en algunos casos, podría tener cambios sin previo aviso. En todo caso, lasespecificaciones técnicas del producto, estarán disponibles en todo momento en app.uniformeseverfit
F. COLORES
EVERFIT S.A. ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de lasmascarillas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, elcolor de las mascarillas que aparecen en pantalla puede estar sujeto avariaciones mínimas dependiendo de la calidad del monitor de tu computador. Eneste sentido EVERFIT S.A. no puede garantizar que los colores que aparezcan entu monitor se ajusten fielmente a la realidad.
G. ERRORES TIPOGRÁFICOS
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H. COMUNICACIÓN
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i. USO DEL SITIO
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j. POLÍTICAS DE ENVÍO
En app.uniformeseverfit.com nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto,si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo, latransportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la direcciónindicada. Sabemos lo importante que es para ti y que no te gustaría esperarhasta una próxima oportunidad para recibirlo.
En EVERFIT S.A. queremos garantizar que tu pedido sea entregado en eltiempo acordado, esto es, de ocho (08) a quince (15) días calendario segúndisponibilidad del producto.
Si necesitamos comunicarnos contigo para notificarte alguna novedad delpedido y en el transcurso de tres intentos no logramos contactarte (durante eltranscurso de siete (7) días de la fecha original de entrega), procederemos conla devolución del dinero. Si el pago fue a través de tarjeta de crédito sesolicita a la pasarela de pagos la reversión del pago, si fue con tarjetadébito enviaremos a tu correo personal un nota crédito por el valor de tucompra.
En nuestra tienda online queremos entregar tú pedido en el menor tiempoposible. En ocasiones se presentan novedad es que nos impiden cumplir connuestra promesa, sin embargo, queremos garantizarte que este tiempo no excederáel plazo de 30 días que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de tucompra.
Lasentregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengasalguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con:
· La línea de Servicio al CLIENTE de EVERFITS.A 4489242 opción 1 (en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm).
· A través de nuestro correo: [email protected]
En caso de que al momento de entrega delproducto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de laentrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación ycomunicarte con:
· lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm).
· A través de nuestro correo: [email protected]
K. POLÍTICA DE CAMBIO
Paso 1 : Derecho de retracto
1.1 Para aplicar este derecho tienes cinco (5)días hábiles desde la entrega de tu pedido para realizar la solicitud.
1.2 El producto debe encontrarse en las mismascondiciones en las que fue enviado, con etiquetas y material de empaque sinabrir. Al momento de la devolución del producto es indispensable que estos nohayan sido usados, tengan todas las etiquetas, productos de embalaje,accesorios completos y originales del mismo.
Debido a razones de carácter sanitario o de higiene, lasmascarillas, los gorros y las polainas, tienen que permanecer en su empaquetermosellado SIN ABRIR de modo que podamos validar que no han sido usadas. Sinperjuicio de lo anterior, te informamos que solo es susceptible de cambio lamascarilla, por color.
Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución delbien, serán cubiertos por EL CLIENTE.
1.3 El dinero será devuelto en un plazo máximo de diez (10) días hábilesdespués de solicitados los documentos a través del correo electrónico.
Paso 2: Políticas de cambio
2.1 Como lo indica tu factura, tienes unplazo de 30 días para efectuar el cambio del producto.
2.2 El cambio también podrás solicitarlo através de [email protected], donde enviaremos a nuestra empresa transportista para recoger elpaquete, el cual deberás enviar rotulado como lo indique el asesor que esteatendiendo tu solicitud.
Para hacer efectivo el cambio, tu producto deberá cumplir con lossiguientes requisitos:
· El productodebe estar en óptimas condiciones.
· El producto nopuede tener rastros de haber sido utilizado.
· El producto nodebe estar modificado o alterado de su estado original.
· El productodebe estar en buen estado y limpio.
· Mascarillas,polainas y zapatos deben permanecer en el empaque termosellado de envío, paraser sujetos de cambio.
El cambio solo podrás realizarlo por talla, color (en caso de lasmascarillas), o por envío del producto incorrecto:
Se cambia producto por devoluciones concernientes a nueva talla, cambiode color de mascarilla o por haberte enviado el producto erróneo al quesolicitaste inicialmente.
Para esto el producto estará llegando nuevamente en un plazo de 15 díashábiles desde la recepción del producto.
En caso de no haber disponibilidad del mismo artículo, se generará unsaldo a favor por el valor efectivamente cancelado para compras nuevamente ennuestra página web.
El costo de las recogidas y los envíos de los cambios correspondientespor motivos no imputables a EVERFIT S.A., son asumidos por el CLIENTE y lalogística del proceso, será informada desde [email protected].
L. POLÍTICA DE GARANTÍAS
Tienes un tiempo límite de tres (3) meses para realizar el reclamo porla calidad del artículo.
Los reclamos por temas relacionadas a la calidad del articulo seránrecibidos únicamente
a través de la página [email protected]
En un plazo de 15 días calendario te daremos respuesta de la decisióntomada de nuestra área encargada para tu caso (Cambio, reparación o rechazo).
Es indispensable tener en cuenta las instrucciones decuidado de las prendas (lavado, secado y uso).
Las prendas no deben presentar cambios o modificacionesde su estado natural para hacer efectiva la garantía, así como tampoco estardeterioradas por acciones correspondientes al CLIENTE.
En ningún caso se acepta cambio o devolución de polainasy gorros en atención a que no son susceptibles de talla y solo hay un colordisponible.
Productos que ya hayan sido manipulados por talleres deropa o accesorios u otro tipo de terceros, así como también daños ocasionadospor arreglos y limpiezas inadecuadas no aplican para garantía.
Para más información puedes comunicarte a nuestra línea de atención al CLIENTE4489242 opción 1.
M. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
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